Política de Privacidad

Esta política explica cómo WĒV trata los datos personales de quienes usan bywev.com, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).

Quién cuida de tus datos

WĒV, con sede en Campinas (SP), Brasil, es la responsable de los datos tratados en este sitio. Para cualquier asunto de privacidad, incluido hablar con nuestro encargado de datos, escribe a atendimento@bywev.com.

Qué datos tratamos

• Registro: nombre, e-mail y, si lo informas, WhatsApp.
• Pedidos y presupuestos: piezas, colores, cantidades, tallas, logos y artes que envías, dirección de entrega y datos de pago procesados por Mercado Pago (no guardamos datos de tarjeta).
• Navegación, solo con tu "Aceptar": páginas vistas, clics y desplazamiento, y una grabación de cómo navegas por el sitio, sin nada de lo que escribes. También las cookies de marketing de Meta, Google y LinkedIn.
• Medición básica: conteo anónimo de visitas y clics por página, sin identificarte.

Para qué los usamos

• Preparar, enviar y acompañar tus presupuestos y pedidos (ejecución de contrato y pasos previos).
• Contactarte por WhatsApp sobre tus pedidos y presupuestos, si marcas esa opción (consentimiento).
• Entender lo que viste en el sitio para atenderte mejor cuando hablas con nosotros: si aceptas, el mensaje de WhatsApp lleva un código corto que vincula la conversación con lo que clicaste (consentimiento).
• Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas (consentimiento para cookies de marketing; interés legítimo para la medición anónima).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio: alojamiento y base de datos (Supabase y Vercel), envío de e-mail (Resend), pagos (Mercado Pago), WhatsApp, Google, Meta y LinkedIn (estos tres solo con tu "Aceptar"). No vendemos datos personales.

Por cuánto tiempo los guardamos

• Clics y grabaciones de navegación: hasta 6 meses.
• Registro: mientras tu cuenta esté activa, o hasta que pidas eliminarla.
• Pedidos y documentos fiscales: durante el plazo exigido por ley.

Tus derechos

En cualquier momento puedes: confirmar si tratamos tus datos, acceder a ellos, corregirlos, pedir la anonimización, la portabilidad o la eliminación, saber con quién los compartimos y revocar tu consentimiento. Escribe a atendimento@bywev.com. Para rechazar las cookies de marketing y la grabación, borra las cookies del sitio en tu navegador y elige "Rechazar" en el aviso que aparece después. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, responde "parar" en la conversación.

Seguridad

Usamos conexión segura (HTTPS), acceso restringido a los datos y códigos de un solo uso por e-mail para entrar. Los archivos que envías quedan en almacenamiento privado.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la nueva versión quedará en esta página con la fecha arriba. Los cambios que afecten tu consentimiento se avisarán en el sitio.